Γενικοί όροι επιστροφής & υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής, εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, στις παρακάτω περιπτώσεις:
- Πώληση λανθασμένου προϊόντος με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της εταιρείας
- Προϊόν με πρόβλημα – ελάττωμα το οποίο καλύπτεται από την εγγύηση
- Επιλογή λάθους προϊόντος και αντικατάστασή του
- Aλλάξατε γνώμη για την αγορά και δεν επιθυμείτε το προϊόν
Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν, πλήρη, χωρίς φθορές, μεταποιήσεις και στη συσκευασία τους, συνοδευόμενα από όλα τα έγγραφα και τα πρωτότυπα παραστατικά αγοράς.
Σε περίπτωση που η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός της ανωτέρω διάρκειας ή δεν πληροί κάποια από τις απαιτήσεις, η εταιρεία μπορεί να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή ή και αντικατάσταση.
Ειδικοί όροι επιστροφής & υπαναχώρησης
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων:
- Που έχουν γίνει ειδική παραγγελία
- Που έχουν τροποποιηθεί σύμφωνα με τις απαιτήσεις του πελάτη
- Που για λόγους υγιεινής και ασφάλειας δεν μπορούν να διατεθούν εκ νέου προς πώληση
Στην περίπτωση που ζητηθεί αντικατάσταση του προϊόντος λόγω υπαιτιότητας του πελάτη, ο πελάτης επιβαρύνεται το άμεσο κόστος της επιστροφής και της επαναποστολής των προϊόντων. Σε περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής αφορά λάθος της εταιρείας, αυτή δεσμεύεται να αναλάβει το κόστος επιστροφής και επαναποστολής του προϊόντος, υπό την προϋπόθεση πως η επιστροφή έχει γίνει αποκλειστικά με μία από τις συνεργαζόμενες εταιρείες courier.
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός του χρονικού ορίου της υπαναχώρησης και εφόσον πληρούνται οι όροι επιστροφής και υπαναχώρησης. Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται από το λογιστήριο της εταιρείας εντός δεκατεσσάρων (14) εργασίμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων. Στην περίπτωση που το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων δεν προκύπτει από υπαιτιότητα της εταιρείας, από το επιστρεφόμενο ποσό αφαιρούνται τα έξοδα μεταφορικών και αντικαταβολής (εφόσον υπάρχει) της αρχικής αποστολής. Σε περιπτώσεις που η αρχική παραγγελία έχει αποσταλεί με δωρεάν μεταφορικά, το κόστος των μεταφορικών για την επιστροφή ορίζεται στα €5.
H “Λ. Κυρίτσης Ορθοπαιδικά Α.Ε.Β.Ε” συμμορφώνεται πλήρως με την οδηγία 2013/11/ΕΚ της Ε.Ε, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015.
Μπορείτε να βρείτε την φόρμα επιστροφών εδώ.